Az értékesítés és a marketing szorosan összefüggő területek, amelyek célja, hogy vásárlókat szerezzenek egy vállalkozás számára. Bár a két terület feladatai eltérőek, együttműködésük elengedhetetlen a sikeres értékesítéshez. Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk, hogyan építs fel egy profi értékesítési folyamatot a kiindulási ponttól kezdve egészen a CRM rendszerben történő megvalósításig.
Értékesítés vs. marketing – Mi a különbség?
A marketing célja, hogy a piacot és a versenytársakat elemezve kialakítsa a vállalkozás önképét, és nagy tömegeket érjen el, míg az értékesítés egy sokkal közvetlenebb tevékenység, amely a vásárlói útvonal végén kapcsolódik be a folyamatba. A sales és a marketing kapcsolatának harmonikus működése érdekében fontos meghatározni a „sales qualified lead” (SQL) kritériumait, hogy a marketing csapat által generált érdeklődők megfelelő minőségben kerüljenek a sales csapat kezébe.
Értékesítés 2.0: Az inbound sales jelentősége
Az inbound sales egy modern értékesítési módszer, amely a klasszikus megoldások helyett az ügyfelek támogatására fókuszál. Az inbound értékesítők nem csupán eladni akarnak, hanem segíteni az érdeklődőket a vásárlási folyamatban. Ez a megközelítés különösen fontos a B2B értékesítési folyamatokban, ahol a személyes kapcsolat és a bizalom építése kulcsfontosságú.
Hogyan építs fel egy profi értékesítési folyamatot?
Tervezd meg a kiindulási pontot!
Az értékesítési folyamat első lépése a kiindulási pont megtervezése, ahol az érdeklődőből potenciális ügyfél válik. Ez lehet egy időpontfoglalás, egy form kitöltése, vagy bármilyen más aktivitás, amely alapján szegmentálható az érdeklődő.
Vázold fel a folyamat során megtett lépéseket!
A vásárló által megtett lépések és a sales/marketing csapat cselekvéseinek vizuális megjelenítése segít abban, hogy a folyamat áttekinthető és optimalizálható legyen.
Határozd meg a deal stage-eket!
A deal stage-ek olyan státuszok, amelyeken a leadek végigmennek a sales folyamat során. Ezeket a státuszokat érdemes múlt idejűvé alakítani, hogy egyértelmű legyen, hol tart az érdeklődő a folyamatban.
Valósítsd meg a folyamatot a CRM rendszerben!
Az értékesítési folyamat megvalósítása a CRM rendszerben az utolsó lépés, amely lehetővé teszi a folyamat nyomon követését és optimalizálását.
Egy profi értékesítési folyamat megtervezése és megvalósítása kulcsfontosságú a sikeres üzletkötéshez. Az inbound sales szemlélet, a megfelelő deal stage-ek kialakítása és a CRM rendszer hatékony használata mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a sales folyamat gördülékeny és eredményes legyen. Ne feledd, hogy az automatizálás is nagyban megkönnyítheti a sales csapat munkáját, időt spórolva és növelve az eredményességet.